Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En caridenthusaq, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo empresarial y plataforma financiera.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y efectivo. La información que recabamos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que obtenemos automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de identificación personal
- Dirección de correo electrónico y números de teléfono
- Información de facturación y direcciones postales
- Datos bancarios y financieros necesarios para nuestros servicios
- Información profesional y empresarial relevante
- Documentos de verificación de identidad cuando sea requerido
Información Técnica Automática
- Direcciones IP y datos de ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Cookies, tokens de sesión y tecnologías de seguimiento similares
- Patrones de navegación y comportamiento en nuestra plataforma
- Registros de actividad y acceso a diferentes secciones del servicio
2. Propósitos del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros y de desarrollo empresarial. Cada uso está justificado por una base legal específica según la normativa europea de protección de datos.
- Prestación y gestión de nuestros servicios de desarrollo empresarial
- Procesamiento de transacciones financieras y verificación de pagos
- Comunicaciones relacionadas con tu cuenta y actualizaciones de servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Prevención de fraude y garantía de seguridad en las transacciones
- Mejora continua de nuestros servicios basada en análisis de uso
- Personalización de contenido y recomendaciones adaptadas a tus necesidades
- Investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos jurídicos según la naturaleza específica de cada tratamiento, garantizando siempre el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos europeo.
Consentimiento Explícito
Para comunicaciones de marketing, newsletters y análisis avanzados de comportamiento, requerimos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
Ejecución Contractual
El procesamiento necesario para la prestación de servicios contratados, gestión de cuentas y procesamiento de transacciones se basa en la ejecución del contrato que mantienes con nosotros.
Interés Legítimo
Para la mejora de servicios, prevención de fraude y análisis de seguridad, nos basamos en nuestro interés legítimo, siempre equilibrado con tus derechos fundamentales.
4. Compartición de Información
Mantenemos estrictos controles sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para la prestación de servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
- Proveedores de servicios técnicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Entidades financieras necesarias para el procesamiento de transacciones
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o normativa del sector
- Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude autorizados
- Auditores externos y asesores legales bajo acuerdos de confidencialidad
- En caso de fusión, adquisición o restructuración empresarial, con las debidas garantías
Compromiso de No Venta
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu privacidad no es un producto.
5. Transferencias Internacionales
Aunque nuestras operaciones principales se concentran en el Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de esta región. En tales casos, implementamos salvaguardas adecuadas.
Medidas de Protección
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación y marcos de transferencia reconocidos
- Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países de destino
- Acuerdos específicos de protección de datos con todos los procesadores
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte aplicable.
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del contrato | Prestación de servicios |
| Registros de transacciones | 7 años | Obligaciones legales y fiscales |
| Datos de marketing | 3 años desde última interacción | Interés legítimo comercial |
| Registros de seguridad | 5 años | Prevención de fraude y seguridad |
| Datos de verificación KYC | 5 años después del cierre de cuenta | Cumplimiento regulatorio |
7. Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y sin demoras innecesarias.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Obtener confirmación sobre si procesamos tus datos y recibir una copia de los mismos
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o fines de marketing
Proceso para Ejercer Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario, pudiendo extenderse hasta 60 días en casos complejos con la debida notificación.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza continuamente.
Protecciones Técnicas
- Cifrado end-to-end para transmisión y almacenamiento de datos sensibles
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas y sistemas administrativos
- Monitorización continua de seguridad y detección de amenazas en tiempo real
- Copias de seguridad automatizadas con cifrado y almacenamiento distribuido
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches de sistemas
Protecciones Organizativas
- Formación regular en privacidad y seguridad para todo el personal
- Políticas estrictas de acceso basadas en principio de menor privilegio
- Auditorías de seguridad internas y externas de forma periódica
- Planes de respuesta a incidentes y procedimientos de notificación
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos para nuevos procesos
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
Tipos de Cookies
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Funcionales: Permiten recordar preferencias y personalizar la experiencia
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
- Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante avisos prominentes en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.
Historial de Versiones
Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política. Puedes solicitar acceso al historial de cambios contactando nuestro equipo de privacidad.
Contacto para Temas de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
caridenthusaq - Departamento de Privacidad
AVDA DIAGONAL, 459 PRAL
08036 Barcelona, España
Email: info@caridenthusaq.com
Teléfono: +34 913 165 506
Horario de atención: Lunes a
Viernes, 9:00 - 18:00 CET
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos incumplido la normativa de protección de datos.